Covid-19 : chronique d'e-mailings reçus pendant le confinement du siècle

Article

Covid-19 : chronique d'e-mailings reçus pendant le confinement du siècle

Mis à jour le 14-10-2020, par DataNewsletters

La France est en état d'urgence sanitaire suite à la pandémie de coronavirus depuis le 17 mars. Les médias, les marques, les entreprises, les associations, les villes, et les politiques se mobilisent en ayant recours notamment à la communication par e-mail. Découvrez les différentes stratégies emailng que nous avons observées des uns et des autres en ces temps de « guerre » sur les 21 premiers jours de confinement !

................................

Yves Rocher

Lundi 16 mars 2020 à 17h46, veille du confinement national :

La marque française de produits cosmétiques envoie une newsletter avec une offre exceptionnelle (objet : « C’est le moment de se chouchouter ! / Craquez pour vos produits préférés ! – 50 % sur tout »). Un management avisé puisque quelques minutes plus tard dans son allocution Emmanuel Macron annonce la mesure de confinement de la population française à près de 35, 3 millions de téléspectateurs !

Philips

Mardi 17 mars 2020, jour J du confinement qui débute à midi :

Premier jour du confinement sanitaire en France, la marque néerlandaise envoie une newsletter avec des conseils en termes d’hygiène (« Votre qualité de vie est au cœur de nos produits ! / La santé à portée de main »). Produits proposés : purificateur d'air, brosse à dents électrique, friteuse high-tech...

École de Samba Meu Brasil

Mardi 17 mars 2020, jour J du confinement qui débute à midi :

L’école de danse brésilienne située à Toulouse propose d’aider à lutter contre l’ennui au moyen de cours en direct (« Cours en Ligne de Danses Brésiliennes le mardi à 18h et le jeudi à 15h »). Devant le succès de cette initiative répondant à la détresse du cloisonnement d'une partie de la population, l’école annonce dans sa newsletter du 22 mars un troisième rendez-vous hebdo le dimanche à 18h.

Lumni Enseignement

Jeudi 19 mars 2020, 3e jour de confinement :

L’équipe du site de contenus pédagogiques mis à disposition par la plateforme vidéo de France Télévisions se mobilise pour augmenter sa fréquence d’envoi pendant le confinement (« COVID-19 : Assurer la continuité pédagogique »). Le 2 avril, une newsletter annonce la mise à disposition de quiz à destination de la « Nation apprenante » contrainte à l'isolement.

Zadig&Voltaire

Vendredi 20 mars 2020, 4e jour de confinement :

Le 15 mars la marque de prêt-à-porter adresse une première newsletter exceptionnelle sous forme d’éditorial à ses client(e)s (« COVID-19 | Un message de l'équipe Zadig&Voltaire »). Extrait : « Zadig&Voltaire existe car la marque aspire à porter l’idée de liberté à travers la mode. La liberté, c’est l’expression de soi dans le respect de l’autre. Dans la situation actuelle qui nous ramène tous à l’obsession de la santé de chacun, de toute évidence, nous avons décidé de fermer toutes les boutiques Zadig&Voltaire jusqu'à nouvel ordre pour suivre les directives du gouvernement. » Et dans sa newsletter suivante du 20 mars, la marque annonce son engagement en faveur du secteur hospitalier (« Zadig&Voltaire s’engage auprès des Hôpitaux de France »), avec 20 % des ventes de la boutique en ligne reversées aux hôpitaux.

École Normale Supérieure

Lundi 23 mars 2020, 7e jour de confinement :

Dans son infolettre hebdomadaire du lundi intitulée « Le Grand Continent » et diffusée en 7 langues, le Groupe d'études géopolitiques de la rue d'Ulm à Paris lance son observatoire du coronavirus (« Qu’est-ce qu’une guerre sanitaire ? »). Cette initiative permet de cartographier la pandémie en fournissant de nombreuses analyses scientifiques et intellectuelles.

20 minutes

Lundi 23 mars 2020, 7e jour de confinement :

Le média d’information généraliste lance une newsletter spéciale coronavirus (« "Restez positifs chez vous", la newsletter avec des initiatives solidaires pendant le confinement »). Découvrez en suivant notre lien l’infolettre quotidienne du 2 avril avec de nombreux exemples d’élans de solidarité.

Délibéré

Lundi 23 mars 2020, 7e jour de confinement :

La revue culturelle critique qui fait des « choix délibérés » adapte sa newsletter habituelle avec des conseils culturels décalés pour un meilleur confinement (« Dehors, dedans »). Extrait : « En ces temps de confinements plus ou moins marqués, ce dont vous aurez besoin, vraiment, pour faire face avec dignité, ce n’est pas de PQ mais de livres (à commander, télécharger…) ».

BUT

Mardi 24 mars 2020, 8e jour de confinement :

Les magasins BUT envoient une newsletter spéciale confinement (« Des produits pour s'occuper chez soi, livrés chez vous »). Mais ce qui surprend dans cet e-mailing ce sont les produits mis en avant, notamment un grand baby-foot, un imposant mobilier de jardin, et un écran plat de 190 cm ! Est-ce qu'il y a vraiment des français qui se sont fait livrer ces produits volumineux compte tenu de la situation ?

Château de Versailles

Mercredi 25 mars 2020, 9e jour de confinement :

Le 18 mars, dans un premier e-mailing, les services de communication de l’Établissement public du château et du musée annoncent la « Fermeture du domaine de Versailles ». Puis, le 25 mars, la première newsletter hebdo spéciale confinement est envoyée (« Pendant le confinement, Versailles vient à vous ! »). De nombreux musées et lieux de culture se sont mobilisés ainsi en France en profitant du canal e-mail pour maintenir un lien privilégié avec le public.

Lastminute

Mercredi 25 mars 2020, 9e jour de confinement :

L’agence de voyage en ligne envoie une newsletter malgré la crise qui touche le secteur touristique (« Les films français nous inspirent »), évocations de voyages sur le thème du cinéma. Le 19 mars, l'e-commerçant a déjà envoyé une première newsletter s’inspirant des plus belles îles (« Fermez les yeux - à quoi ressemble le paradis pour vous ? »). Il serait intéressant de connaître les performances de ces campagnes e-mailings de fidélisation en temps de crise...

Agnès Buzyn

Mercredi 25 mars 2020, 9e jour de confinement :

L’ancienne ministre des Solidarités et de la Santé, candidate à l’élection municipale à Paris, a envoyé une newsletter via son dispositif de campagne électorale « Ensemble pour Paris » (objet : « Restons en contact pendant l'épidémie »). Elle débute son message en évoquant la crise sanitaire terrible. Ensuite, elle évoque des mesures exceptionnelles du parlement, notamment concernant l’organisation du second tour des élections municipales ! Pourtant, 8 jours plus tôt (le 17 mars), elle a fait le buzz en déclarant suite au premier tour : « On aurait dû tout arrêter, c’était une mascarade ».

Clinique

Mercredi 25 mars 2020 à 19h02, 9e jour de confinement :

La marque de cosmétique américaine envoie un e-mailing événementiel avec une offre spéciale valable pendant uniquement trois heures de 21h à minuit (« Toujours en ligne ? » / « Encore debout »). Moment cocooning avec le démaquillant providentiel « Take The Day Off » offert à partir de 65 euros d’achat…

Libé Culture

Mercredi 25 mars 2020, 9e jour de confinement :

Le média Libération lance sa newsletter culturelle quotidienne avec son plan spécial évasion (« Peut-on gagner la guerre avec un biniou, des cloches et un hibou ? »). Deux lancements en une semaine donc pour le journal qui a inauguré aussi le 18 mars une newsletter quotidienne spéciale sur l'épidémie de COVID-19 et l'évolution de la pandémie.

Darty

Jeudi 26 mars 2020, 10e jour de confinement :

L’enseigne envoie sa newsletter hebdo habituelle intitulée « Les Conseils de Darty & Vous », mais la sélection des produits est adaptée à la crise, comme l’imprimante pour les devoirs des enfants, ou les attestations de sortie, ou bien encore pour les photos souvenirs dont on n’a pas le temps de s’occuper en temps normal (« Besoin d'une imprimante ? | Désinfecter son smartphone | Triez vos photos ! »).

INSA Lyon

Jeudi 26 mars 2020, 10e jour de confinement :

La direction de la communication de l’École d’ingénieur se mobilise avec sa première infolettre intitulée « Résilient-e-s » (« Regarder le présent bouleverse le futur » / « Résilient-e-s », c’est l’histoire de « l’opération Résilience » de la communauté INSA : une communauté en mouvement malgré le confinement, unie dans sa diversité, pour surmonter une épreuve, en sortir grandie et plus forte. »). Découvrez ici la lettre électronique #2 du 2 avril 2020.

Nuxe

Dimanche 29 mars 2020, 13e jour de confinement :

La marque de cosmétique française envoie sa newsletter spéciale avec une crème anti-confinement (« Ma routine coup de boost » / « Profitez d’être à la maison pour booster votre peau »). Le marketing se confond ici avec le patriotisme sanitaire (« Restons chez nous » / « Stay home with NUXE »).

Famille de Saint Joseph

Dimanche 29 mars 2020, 13e jour de confinement :

Les Moines de la Famille de Saint Joseph de Mont-Rouge, communauté catholique du diocèse de Montpellier dans l’Hérault, envoient une newsletter de résistance (« Un Carême peu ordinaire »). Extrait : « Chers amis, en ce temps particulier de confinement, les Moines et Moniales de saint Joseph vous assurent de leur intercession et de leur proximité dans la prière… Aussi pour vous permettre de venir tout de même prier avec nous à Puimisson, nous avons commencé à mettre en place une diffusion en direct de la plupart de nos offices, sur notre chaîne YouTube. »

Nature & Découvertes

Mardi 31 mars 2020, 15e jour de confinement :

L’enseigne française envoie une newsletter spéciale sommeil (« Des pensées positives avant de s’endormir » / « Quelques pistes pour (re)trouver un sommeil de qualité ! » / « Et vos nuits seront des plus sereines ! »). Un emailing pragmatique comme pour Darty (d’ailleurs Nature & Découverte appartient au groupe Fnac-Darty depuis avril 2019). A noter en fin d’emailing le changement de prestataire pour la livraison : « Pour vous servir au mieux, c'est désormais Chronopost qui acheminera votre commande ».

ACTED

Mardi 31 mars 2020, 15e jour de confinement :

L’association humanitaire lance un appel pour venir en aide aux pays pauvres victimes du coronavirus (« Covid-19 | N'oublions pas les plus fragiles de la planète ! ACTED appelle à une mobilisation globale »). Message fort d’une crise sanitaire mondiale qui touche ceux qui souffrent déjà de la famine, de la pollution, du changement climatique, etc. : « Nous appelons à une mobilisation massive et immédiate pour les aider à se préparer à cette épreuve. Au-delà des humanitaires, Nations Unies, Croix Rouges et ONG, il faut une convergence immédiate des acteurs étatiques, non étatiques, du secteur privé pour soutenir ces états, leurs sociétés civiles et leurs populations. C’est notre devoir d’humanité, il n’y a pas de temps à perdre. Agissons dès aujourd’hui ! »

La révolution et nous

Mercredi 1er avril 2020, 16e jour de confinement :

En ces circonstances si propices aux fake news et en ce jour du poisson d’avril, je lis une première newsletter qui fait allusion à l’appel aux dons des particuliers pour les petites entreprises par Gérald Darmanin le ministre de l’Action et des comptes publics, immédiatement je pense à un canular puis je m’aperçois très vite qu’il n’en est rien... Peu après, je reçois dans ma messagerie la newsletter de l'écrivain Claude Guillon (du blog La révolution et nous) qui, sans être un poisson d’avril, m’a bien fait sourire (« Des solutions du dix-huitième siècle pour des problèmes d’aujourd’hui ~ Arborer la guillotine »), à propos d’un pendentif pour les nostalgiques de la décapitation...

Eden Park

Mercredi 1er avril 2020, 16e jour de confinement :

La newsletter de la marque de prêt-à-porter française m’a amusée elle aussi sans pour autant être un poisson d’avril, avec son slogan spécial confinement pour rester chic même pendant les heures de sorties autorisées (« Sortez une heure… mais restez élégant ! »). Sur la photo il manque juste un masque au mannequin ... A noter le dispositif exceptionnel d’allongement à 60 jours du retour éventuel des achats.

Frédérique Constant

Mercredi 1er avril 2020, 16e jour de confinement :

La marque horlogère suisse de luxe annonce dans sa newsletter la mise en place d’une opération spéciale au profit de la Fondation des Hôpitaux de France (« Agissons Ensemble ! »). Principe : « Pour chaque montre vendue sur notre site jusqu’au 30 avril, nous faisons un don de 50€ pour aider le personnel hospitalier. » Un produit qui n’est pas de première nécessité dont il serait intéressant de savoir combien il s’en vendra au final durant cette crise…