E-mailing : quelle stratégie adopter pour le footer ?
Le pied de page d’un e-mailing (footer en anglais) est l’ultime élément de l’e-mail, l’internaute par définition le consulte après avoir ouvert l’e-mail et après avoir fait défiler tout son contenu. C’est pourquoi il peut paraître secondaire et presque légitime de le négliger.
Or, c’est tout l’inverse qui est vrai paradoxalement, l’utilité du footer et sa fonction n’ont rien d’accessoires ! Le bas de l’e-mail est en effet un élément clé pour la délivrabilité, pour la fidélisation, pour la transformation digitale, pour développer les points de vente, pour la remontée d’information, pour l’acquisition de nouveaux abonnés, pour l’image de marque, pour la gestion de la relation client, pour l’expérience utilisateur, etc.
L’enjeu du footer est devenu tellement important et stratégique que l’on peut observer une nouvelle tendance en matière de webdesign qui consiste à accorder autant d’espace à cet élément que pour le reste de l’emailing (c'est-à-dire parfois autant que le header et le corps de l’e-mail réunis !), de même la tendance consiste à fondre graphiquement cet élément avec le design global (du coup le bas de page se confond avec tout l'emailing).
Cependant rien n’est moins évident à mettre en place qu’un bon pied de page, car outre l'aspect purement design, il y a de nombreuses possibilités et donc de nombreux écueils, or il faut savoir doser et trouver le bon équilibre (simplicité, efficacité, et hiérarchisation des objectifs webmarketing).
Pour vous aider à y voir plus clair et à trouver votre propre stratégie, nous avons listé ci-dessous toutes les composantes possibles que l'on peut retrouver dans le footer, puis nous avons sélectionné plusieurs exemples édifiants pour leur stratégie respective.
ÉLÉMENTS QU'IL EST POSSIBLE D’INTÉGRER DANS UN PIED DE PAGE E-MAILING :
- Lien de désinscription
- Logo bis avec lien entrant
- Baseline
- Informations légales
- Contact & système de feedback
- Abonnement aux réseaux sociaux
- Abonnement aux applications et versions mobiles
- Liens additionnels (autres newsletters, autres sites, menu site, boutique(s), service client)
- Partager l'e-mail sur les réseaux
- Envoyer à un ami par e-mail
- Bouton d'inscription à la newsletter
- Bouton d'impression
- Affichage de la version html
- Sondage (cote d'amour)
- Annonceurs
- Préférences et gestion de son abonnement
- FAQ & aide
- Remerciements
- Changement d'adresse e-mail
- Mention d'ajout à son carnet d'adresses
- Mention noreply du type "veuillez ne pas répondre à cet e-mail, etc." (message d'un automate)
- Lien pour consulter les archives de la newsletter
EXEMPLES DE FOOTERS NEWSLETTER :
(avec notamment un bouton de partage qui renvoie vers une page où l'on peut faire suivre la newsletter à un tiers avec un petit mot, mais aussi un lien pour changer son adresse e-mail !) :
(avec notamment un mot de remerciements ce qui est finalement peu fréquent, et un lien de désabonnement bien visible !) :
(où l'accent est mis uniquement sur l'e-commerce et le web-to-store ! présence également de la mention concernant l'adresse d'expédition via un automate) :
(avec la promotion d'une newsletter événementielle, l'offre d'abonnement au site, l'abonnement aux réseaux sociaux et aux applications, le rappel de l'inscription opt-in, la gestion d'abonnement, et le bouton de désinscription lisible) :
(où l'accent est mis sur le web-to-store et le programme de fidélité !) :
(avec notamment l'abonnement aux autres newsletters et un call-to-action pour les annonceurs !) :
(avec notamment un rappel de l'abonnement opt-in et le message d'ajout au carnet d'adresses pour la délivrabilité !) :
(avec une stratégie principalement d'appel aux dons très graphique, claire et incitative !) :
(avec un design très étendu et épuré, on peut voir que la priorité est donnée ici au partage pour l'effet viralité !) :
(avec un design aéré et sobre, ici l'accent est mis sur le e-commerce et le web-to-store !) :
(avec un lien de désinscription très visible, une recommandation écologique et un lien pour consulter les archives !) :
(avec notamment un bouton de partage sur les réseaux sociaux, un bouton de partage par e-mail, un bouton d'inscription pour convertir plus facilement les tiers qui la reçoivent, mais aussi un sondage de satisfaction !) :
Publié le 01-03-2020
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