Newsletter : Osez le sondage de satisfaction à chaud !

Le sondage de satisfaction à chaud se présente sous la forme d’un mini questionnaire d’enquête incorporé à la fin de chaque newsletter (directement dans le pied de page). Généralement sous la forme d’un j’aime ou j’aime pas, ce dispositif de feedback spontané est encore assez peu exploité par les acteurs de l’emailing. Découvrez les avantages de ce sondage pour votre propre stratégie de communication digitale, avec des exemples inspirants pour vos futures campagnes !

DIX BONNES RAISONS D’INSÉRER UN SONDAGE DE SATISFACTION À CHAUD

• il valorise votre lecteur (ou votre client) en prenant en compte son opinion,

• il instaure un dialogue confortant ainsi votre marketing relationnel et votre image de marque,

• il permet de mesurer l’impact et la satisfaction d’une campagne email précise parmi ceux l'ayant réellement ouverte,

• il vous donne une photographie du ressenti instantané de votre destinataire (sans l’effet rétroactif des sondages habituels),

• il vous garantit un fort taux de participation car ce sondage est immédiat, d'un format court et il est contextuel,

• il permet de détecter rapidement d'éventuels écueils pour améliorer vos prochaines campagnes (rendant ainsi possible une culture de l’apprentissage par essai-erreur),

• il permet d’optimiser votre taux de désabonnement en cernant de mieux en mieux les attentes de votre cible,

• le micro sondage à l’avantage d’être un dispositif reconductible (il peut même être quotidien si le rythme d'envoi de votre newsletter est journalier),

• il constitue une zone d’interaction et contribue à rendre votre footer plus attractif,

• enfin, ce petit quiz vous permet de vous démarquer de vos concurrents car ce sondage à chaud est finalement peu répandu.

EXEMPLES DE NEWSLETTERS COMPORTANT UN QUIZ DE SATISFACTION

Passion Patrimoine

Sous la forme d'un j'aime / j'aime pas avec smileys :

Gamm Vert

Sous la forme d'une marguerite effeuillée (j'ai aimé passionnément / j'ai beaucoup aimé / j'ai aimé un peu / je n'ai pas du tout aimé) :

Eeko

Sous la forme d'une mini enquête de satisfaction en 4 étapes :

Étape 1 :

Étape 2 :

Étape 3 :

Étape 4 :

Fourchette et Bikini

Sous la forme de boutons Facebook j'aime / j'aime pas :

Curaterz

Sous la forme d'un j'aime / j'aime pas avec smileys :

Les Nouveaux Travailleurs

Sous la forme d'une note sur une échelle de 1 à 10 :

Economitips

Sous une forme triptyque (c'était mieux... / aussi bien... / moins bien...) :

Radins

Sous la forme d'une appréciation donnée au choix entre cinq emojis :

Secours populaire français

Sous la forme d'une appréciation binaire pour chaque contenu de l'emailing :