Webmarketing : Dix bonnes raisons de créer une newsletter
Parmi toute la palette d’outils marketing dont disposent les éditeurs de sites internet pour générer des revenus et monétiser leur audience, l’e-mail demeure le canal privilégié devant les réseaux sociaux*. Pour développer une liste de diffusion (et donc une base de prospects pour la vente d’un produit ou d’un service), une stratégie efficace consiste en effet à proposer à vos internautes de recevoir une newsletter, autrement dit une lettre d’information électronique éditoriale sur votre actualité.
Ce dispositif de communication a pour vocation première la fidélisation, mais il permettra ensuite de bâtir une stratégie au service de votre business. « The money is in the list » (l’argent est dans la liste) dit l’adage marketing, ou plutôt l’argent est dans la qualité de la relation avec la liste, mais toujours est-il que la mailing-list est le point de départ de votre stratégie marketing pour gagner de l'argent.
DIX BONNES RAISONS DE CRÉER UNE NEWSLETTER
1 - Transparence et indépendance
Le gros handicap des réseaux sociaux c'est le manque de transparence des algorithmes sur la diffusion des messages publiés. Un post va toucher plus ou moins de contacts en fonction de différents critères opaques. Le modèle est souvent désavantageux pour les professionnels de la communication afin de les inciter à payer s’ils souhaitent que leurs messages jouissent d’une meilleure audience. L’e-mail permet en revanche d’instaurer une relation immédiate avec votre communauté, sans passer par un intermédiaire !
2 - Simplicité et proximité
Tout le monde (ou presque !) possède au moins une adresse e-mail et les études montrent que les internautes consultent leur messagerie globalement au moins une fois par jour. De plus, lorsqu’une newsletter arrive directement dans la boîte e-mail de vos contacts, la proximité avec votre cible est immédiate et totale ! L’emailing permet donc de personnaliser vraiment au maximum votre message selon vos critères de segmentation (voir plus bas).
3 - Rendez-vous choisi et programmé
A l’heure de l'infobésité, la newsletter propose au contraire un rendez-vous récurrent et programmé à l’avance qui tranche avec ce flot continuel de « surinformation ». L’abonné choisi en effet de recevoir une newsletter à un rythme de parution connu à l’avance, ce qui lui permet de reprendre possession du temps en s’accordant un moment de réflexion et d’attention volontaire auprès d’une source qu’il a légitimée.
4 - Fidélisation
La newsletter constitue un précieux outil en terme de marketing relationnel. En effet, le contenu proposé par la newsletter n’a pas pour vocation première de vendre comme un e-mail purement commercial, néanmoins en apportant une information régulière de qualité, elle assure de la visibilité au site web éditeur et accroît sa notoriété. De ce point de vue, la newsletter apparaît donc comme une étape préalable et indispensable qui pourra permettre le moment venu de convertir selon les principes de l'inbound marketing.
5 - Génération de trafic
La newsletter est un accélérateur d’audience, elle génère du trafic en augmentant la visibilité de vos contenus publiés sur votre site web grâce aux liens entrants présents à l’intérieur. Grâce à la newsletter vous avez l’assurance de booster votre audience avec un trafic qualifié « tout disposé » à vous lire a priori puisqu’il s’est inscrit volontairement. Il faut tout de même savoir que les taux d’ouverture et les taux de clics sont très variables en fonction de l’engagement de votre communauté et de la qualité de votre base de données.
6 - Viralité
Une newsletter bénéficie aussi d’un effet de levier viral grâce aux fonctions de partage qu’il est bon d’associer aux contenus de votre emailing (« recommander cette newsletter » ou « envoyer cet e-mail à un ami »). L’impact marketing de la campagne s’en trouve ainsi décuplé, mais encore faut-il proposer un contenu à valeur ajoutée, suffisamment attractif et ergonomique (responsive design, c’est-à-dire optimisé pour l’ouverture sur les supports mobiles).
7 - Segmentation
La newsletter est un excellent outil pour mettre en place une stratégie de ciblage au sein de votre communauté. La méthode la plus efficace consiste à mettre en place un dispositif de segmentation dès le processus d’inscription en proposant différentes offres de contenu (ici le ciblage est lié aux centres d’intérêt), ou bien en cherchant à qualifier le profil de l’internaute selon des critères socio-démographiques (ici le ciblage est opéré selon le sexe, l’âge, le lieu d’habitation, le statut professionnel, etc.).
8 - Analyse comportementale
L’avantage de l’email marketing sur d'autres leviers d’action marketing c’est la possibilité d’un tracking très complet. En effet, les rapports de performance des campagnes emailing offrent de nombreux indicateurs, les fameux KPI (Key Performance Indicator) qui rendent l’expéditeur quasi omniscient. Ces différents indicateurs d’analyse permettent ainsi d’optimiser votre stratégie en ajustant au fil des campagnes certains paramètres ou certaines composantes.
9 - Monétisation
La newsletter permet d’établir un contact régulier dans la durée et de qualifier vos abonnés au fil du temps. Quand la relation de confiance est établie et que vous connaissez bien les attentes de votre cible, il est alors plus facile de convertir votre audience en proposant des dispositifs commerciaux attractifs et adaptés au moyen d'un Call To Action. La newsletter peut même se révéler un excellent outil pour votre stratégie web-to-store !
10 - Image de marque
Véritable extension du site, la newsletter est une vitrine qui véhicule et porte les valeurs et le dynamisme de l’éditeur. Elle crée l’évènement, elle indique qu’il se passe toujours quelque chose et en augmentant la visibilité du site, elle accroît sa réputation ! La newsletter a donc un impact direct sur la notoriété de l’annonceur, mais a contrario une newsletter au design peu sexy et sans réel valeur ajoutée éditoriale peut desservir cet objectif.
*L’email premier canal du marketing relationnel selon l'étude Email Marketing Attitude BtoC 2018 du Sncd : Parmi les supports publicitaires online et offline suivants, lesquels vous incitent le plus à visiter un site web ? L'email arrive en première position parmi 15 canaux cités, devant le spot TV, la publicité papier et les réseaux sociaux.
Publié le 30-04-2015
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